Niels Garvelink (26) is geboren en getogen in Winterswijk. Zeven jaar geleden stapte hij voor het eerst binnen bij Prinzen in Aalten. Als stagiair combineerde hij werken met leren. Toen hij zijn opleiding had afgerond, was hij klaar om op de werkvloer aan de slag te gaan. Toch gaf zijn toenmalige voorman hem een klein duwtje in de rug om door te leren, en koos Niels toch voor de BBL-opleiding Mechatronica niveau 4.
Een voorliefde voor elektrotechniek
Tijdens zijn opleiding maakte Niels kennis met allerlei technieken. “Het was een mooie mix: Mechanisch, Elektrisch en hier en daar wat verspaning. Maar ik had toen al een voorliefde voor elektrotechniek”. Voor zijn opleiding moest hij meerdere stages lopen. Na twee stages bij andere bedrijven, kwam hij bij Prinzen terecht. En daar is hij nooit meer weggegaan. Niels: “Ik moest van school in totaal zes keer stagelopen. Na twee verschillende bedrijven kwam ik bij Prinzen terecht. Dat beviel zo goed, dat ik nergens anders meer ben geweest”. Waarom? Daar hoeft hij niet lang over na te denken. Niels blikt terug: “De cultuur sprak me meteen aan. Ik had dus al andere plekken gezien, en overal was het werk mooi maar de sfeer paste niet altijd bij mij. Verder heeft Prinzen de gemoedelijkheid van een klein bedrijf, maar ook de voordelen van een groot bedrijf. Alles is goed geregeld en er zijn volop mogelijkheden”.
Met een zorghart op After Sales
Hoewel hij begon op de werkvloer, werkt Niels inmiddels op kantoor bij de After Sales afdeling. Die overstap ging eigenlijk vanzelf, zo vertelt hij: “Ik ben er een beetje ingerold. Er werd gevraagd of ik tijdelijk wilde invallen vanwege een collega die met zwangerschapsverlof ging, en zo is het begonnen”. Zijn technische achtergrond bleek daarbij meteen een groot voordeel. Niels: “Doordat ik al veel technische kennis had en verschillende afdelingen kende, kon ik de klanten goed helpen. Maar After Sales is niet alleen techniek, het gaat ook om aandacht hebben voor mensen. Mijn moeder noemde mij altijd al een zorgzaam persoon en mijn collega Ernest zei ooit: ‘Voor After Sales heb je een zorghart nodig’. Je moet mensen echt gerust kunnen stellen en verder helpen”.
Geen dag is hetzelfde
Bij After Sales is geen dag hetzelfde. Het team houdt zich bezig met verschillende zaken – van orders verwerken en adviseren over spare parts tot planningen maken en monteurs die op locatie werk uitvoeren. Daarnaast is er veel contact met klanten en dealers om machines draaiend te houden en praktische oplossingen te bieden. Naast deze werkzaamheden, wordt ook continu gewerkt aan verbeteringen. Denk aan het optimaliseren van documenten om efficiënter te werken of het maken van duidelijke instructievideo’s.
Hoe een gemiddelde werkdag van Niels eruitziet? Dit vertelt hij erover: “Als ik ’s ochtends naar mijn werk rijd, bedenk ik wat ik die dag ga doen. Maar zodra ik mijn laptop openklap, kan de hele dag er ineens anders uitzien. Je weet eigenlijk nooit hoe je werkdag verloopt”. Dat vraagt natuurlijk om flexibiliteit, maar gelukkig staat het team altijd voor elkaar klaar. “We helpen elkaar waar nodig, denken met elkaar mee en sparren over oplossingen. Er hangt echt een gevoel van: samen zetten we de schouders eronder”.
Blijven omdat het goed voelt
Na al die jaren voelt Niels zich nog steeds helemaal op zijn plek bij Prinzen. “De cultuur is voor mij ontzettend belangrijk en die past hier gewoon goed bij mij. We hebben het vaak druk, maar dat zie ik juist als iets positiefs. Dan hoeven we ons niet te vervelen! Er is altijd genoeg uitdaging en je krijgt kansen om jezelf te ontwikkelen”. Waar hij het meeste voldoening uit haalt? Daarop weet hij wel een antwoord: “Eerlijk? Als een klant je bedankt voor de hulp en zegt dat hij met een gerust gevoel verder kan. Ik ben niet per se trots op één groot project. Juist het feit dat we elke dag mensen kunnen helpen en het verschil maken, dat geeft mij een trots gevoel”.
Wil jij collega worden van Niels? ⬇️
